Erfolgreiches Kundenmanagement: Unsere Referenzprojekte
Kampagnenmanagementsystem – weil auch Ihre Marketingideen einen Plan und eine Umsetzung brauchen!
Unsere Vision war es, mittels einer zentralen Kampagnen-Plattform sämtliche 1:1-Kundenkontakte fachlich zu koordinieren und darüber informiert zu sein, um ein konsistentes Bild gegenüber den Kunden zu gewährleisten. Diese zentrale CRM-Plattform soll alle relevanten Inbound- und Outbound-Kanäle anbinden und aus diesen Kanälen sowohl CRM- als auch steuerungsrelevante Informationen für die CRM-Steuerung beziehen sowie 1:1-Kundeninteraktionen aussteuern.
Eine wesentliche Erweiterung des funktionalen Umfangs ist die Möglichkeit, Kundenevents und Trigger in Echtzeit zu erkennen und für die CRM-Steuerung zu verarbeiten. Zudem soll die Plattform in der Lage sein, Kundeninteraktionen zum selben Anliegen (Customer Journey) über mehrere Kanäle auszusteuern. Die Aussteuerung soll dabei sowohl kontextuell als auch workflow-basiert erfolgen können.
Kunden
DIGITAL X 2021
DIGITAL X 2021
Wir haben das digitale Erlebnis rund um die DIGITAL X 2023 federführend mitgestaltet.
Ein Kaffee mit George Clooney mag uns zwar verwehrt geblieben sein, aber dennoch hatten wir kürzlich das Vergnügen, an der Digital X als Agenturpartner teilzunehmen und teilzuhaben.
Die Digital X ist weit mehr als eine Veranstaltung. Sie ist eine Plattform, die Unternehmen aus allen Branchen auf ihrem Weg zur Digitalisierung begleitet. Zwei Tage voller Innovationen, Zukunftsvisionen und Inspiration – das war die Digital X 2023. Am 20. und 21. September 2023 strömten rund 50.000 Besucher auf eine Fläche von 2 Millionen Quadratmetern in die Kölner Innenstadt, um sich von 6 Bühnen, 250 Speakern und 300 Partnern inspirieren zu lassen.
Wir waren verantwortlich für das digitale Erlebnis auf der Digital X. Unser Projekt für die Deutsche Telekom umfasste:
- Inhaltliche Konzeption der digitalen Touchpoints (u.a. zentrale Event-Website)
- UX Design
- Content Umsetzung
- Technische
- Implementierung
- Reporting
- Monitoring
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Ihre digitalen Projekte vorantreiben können: Wir finden meist schon viele Anknüpfungspunkte in einem kurzen Erstgespräch.
