Visionen werden Wirklichkeit, wenn Kundenorientierung optimal von Technologie unterstützt wird.
Effektive CRM- und Marketing-Konzepte für nachhaltigen Erfolg
Granpasso Solutions unterstützt Unternehmen dabei, ihre Kundenbeziehungen und Marketingstrategien auf ein neues Level zu bringen. Unser Ansatz fokussiert sich auf die Entwicklung maßgeschneiderter CRM- und Marketing-Konzepte, die Ihre Kundenbindung verbessern und Ihren Umsatz nachhaltig steigern.
Wir begleiten Sie bei der Auswahl und Implementierung der passenden Software-Lösungen, um Ihre Kundenmanagement-Prozesse effizienter zu gestalten. Dabei setzen wir auf fundierte Bedarfsanalysen, um sicherzustellen, dass die gewählte Technologie optimal zu Ihren Anforderungen passt. Von der Roll-Out-Planung bis zur kontinuierlichen Optimierung Ihrer Systeme sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Ziele effizient erreichen.
Darüber hinaus entwickeln wir Strategien zur Steigerung des Reifegrads im Kunden-Management und unterstützen Sie bei der Einführung von Marketing-Automation-Lösungen. Unsere Konzepte umfassen auch IT-Governance, um sicherzustellen, dass alle eingesetzten Technologien und Prozesse nahtlos zusammenarbeiten. So schaffen wir eine solide Basis, die Ihr Unternehmen für die Zukunft stärkt.
ProjektReferenzen und -Beispiele
Kundenbindung stärken, Umsatz sichern!
Kundenbindung stärken, Umsatz sichern!
Einbindung von Network Quality KPIs in die bestehenden Churn Prediction-Verfahren der CRM-Abteilung. Kundenindividuelle Informationen zur wahrgenommenen Qualität des Internet-Dienstes konnten die Vorhersagekraft klassischer Indikatoren wie ‚Anzahl Service-Calls‘ deutlich verbessern und erlaubten in Kooperation mit den Network-Einheiten präventive Maßnahmen zur Service-Verbesserung.
Marketing-Ideen brauchen Plan und Umsetzung!
Marketing-Ideen brauchen Plan und Umsetzung!
Die Einführung eines modernen Kampagnen-Management-Systems sollte den Kampagnen-Managern mehr Unabhängigkeit vom Database Marketing geben. Es wurde DynaCampaign als Zielsystem ausgewählt und erfolgreich eingeführt. Die Zusammenarbeit beider Teams wurde dadurch erheblich verbessert und nachweisbare Effizienzsteigerungen konnten erreicht werden.
Darf’s ein wenig mehr sein?
Darf’s ein wenig mehr sein?
Basierend auf historischen Kaufentscheidungen der Bestandskunden wurde eine Empfehlungslogik aufgebaut, die nicht nur für die Optimierung einer personalisierten Kundenansprache im CRM genutzt werden konnte, sondern darüber hinaus im Customer Service den Agents Unterstützung bot, neben dem Service-Anliegen des Kunden auch Cross- und Upsell-Angebote zu unterbreiten.
